Suport a usuaris i equips
- Incidències de Windows i macOS
- Correu, accessos, credencials i permisos
- Impressores, perifèrics i aplicacions d'ús general
- Diagnòstic remot i problemes de rendiment
- Assessorament tècnic del dia a dia
Serveis
Tot el que cobreix el teu servei gestionat
Sis àrees de responsabilitat incloses en la quota mensual, amb revisions preventives que s'executen sense que hagis de demanar-les.
Microsoft 365 i correu
- Gestió d'usuaris, llicències i bústies
- Altes, baixes i bloquejos de comptes
- Restabliment de contrasenyes i MFA bàsic
- Incidències d'Outlook i sincronització
- Coordinació amb Microsoft quan calgui
Servidors
- Monitoratge de disponibilitat i serveis crítics
- Revisió de CPU, memòria, discos i RAID
- Aplicació d'actualitzacions crítiques
- Reinicis planificats i revisió d'alertes
- Estat de l'antivirus / EDR
Còpies de seguretat
- Revisió setmanal de tasques programades
- Detecció d'errors i control d'espai
- Revisió de retenció i alertes
- Revisió mensual documentada
- Prova de restauració trimestral (mostra)
Xarxa i seguretat (tallafoc / VPN)
- Suport de connexió VPN dels usuaris
- Gestió d'usuaris i accessos remots
- Canvis menors de regles i filtratge web
- Revisió bàsica de configuració i logs
- Coordinació amb el proveïdor d'Internet
NAS i col·laboradors externs
- Gestió de carpetes i permisos mínims
- Usuari individual per col·laborador extern
- Accessos amb caducitat i MFA quan sigui possible
- Registre d'altes i baixes d'accessos
- Revisió periòdica d'usuaris externs
Prevenció
Revisions que s'executen sense que hagis de demanar-les
Diària
Alertes crítiques, en vigilància contínua
Setmanal
Còpies, antivirus, servidor i emmagatzematge
Mensual
Actualitzacions crítiques, permisos i informe d'estat
Trimestral
Prova real de restauració de còpies
Una còpia de seguretat que ningú no ha provat de restaurar no és una còpia: és una esperança. Per això les provem, amb mostres reals, cada trimestre.
Compatibilitat
Treballem amb el que ja tens
Ens adaptem a les plataformes habituals en pimes, sense obligar-te a canviar el que ja funciona.
- Windows
- macOS
- Microsoft 365
- Fortinet i tallafocs equivalents
- Synology
- QNAP
- Principals solucions de backup
Següent pas
Encaixa amb el que necessites?
Mira els plans o demana la visita de diagnòstic gratuïta: revisem la teva instal·lació i et diem exactament què cobriríem.