Soporte a usuarios y equipos
- Incidencias de Windows y macOS
- Correo, accesos, credenciales y permisos
- Impresoras, periféricos y aplicaciones de uso general
- Diagnóstico remoto y problemas de rendimiento
- Asesoramiento técnico del día a día
Servicios
Todo lo que cubre tu servicio gestionado
Seis áreas de responsabilidad incluidas en la cuota mensual, con revisiones preventivas que se ejecutan sin que tengas que pedirlas.
Microsoft 365 y correo
- Gestión de usuarios, licencias y buzones
- Altas, bajas y bloqueos de cuentas
- Restablecimiento de contraseñas y MFA básico
- Incidencias de Outlook y sincronización
- Coordinación con Microsoft cuando haga falta
Servidores
- Monitorización de disponibilidad y servicios críticos
- Revisión de CPU, memoria, discos y RAID
- Aplicación de actualizaciones críticas
- Reinicios planificados y revisión de alertas
- Estado del antivirus / EDR
Copias de seguridad
- Revisión semanal de tareas programadas
- Detección de errores y control de espacio
- Revisión de retención y alertas
- Revisión mensual documentada
- Prueba de restauración trimestral (muestra)
Red y seguridad (firewall / VPN)
- Soporte de conexión VPN de los usuarios
- Gestión de usuarios y accesos remotos
- Cambios menores de reglas y filtrado web
- Revisión básica de configuración y logs
- Coordinación con el proveedor de Internet
NAS y colaboradores externos
- Gestión de carpetas y permisos mínimos
- Usuario individual por colaborador externo
- Accesos con caducidad y MFA cuando sea posible
- Registro de altas y bajas de accesos
- Revisión periódica de usuarios externos
Prevención
Revisiones que se ejecutan sin que tengas que pedirlas
Diaria
Alertas críticas, en vigilancia continua
Semanal
Copias, antivirus, servidor y almacenamiento
Mensual
Actualizaciones críticas, permisos e informe de estado
Trimestral
Prueba real de restauración de copias
Una copia de seguridad que nadie ha probado a restaurar no es una copia: es una esperanza. Por eso las probamos, con muestras reales, cada trimestre.
Compatibilidad
Trabajamos con lo que ya tienes
Nos adaptamos a las plataformas habituales en pymes, sin obligarte a cambiar lo que ya funciona.
- Windows
- macOS
- Microsoft 365
- Fortinet y firewalls equivalentes
- Synology
- QNAP
- Principales soluciones de backup
Siguiente paso
¿Encaja con lo que necesitas?
Mira los planes o pide la visita de diagnóstico gratuita: revisamos tu instalación y te decimos exactamente qué cubriríamos.